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Acer et Asus coupent le support en Allemagne, drivers en otage

Tu possèdes un PC Acer ou Asus en Allemagne ? Prépare-toi à découvrir que ton fabricant vient de te couper l’accès à tous les drivers, mises à jour BIOS et pages de support. Pas à cause d’une panne technique, mais d’un conflit de brevets sur le codec HEVC. Bienvenue dans l’absurdité de la propriété intellectuelle moderne, où les clients existants deviennent des dommages collatéraux.


Un blocage géographique total suite à une injonction Nokia

Selon Computerbase.de (repris par Tom’s Hardware), les sites web allemands d’Acer et d’Asus sont complètement hors ligne depuis qu’un tribunal allemand a accordé à Nokia une injonction contre les deux fabricants. La décision émane du Tribunal régional de Munich I (affaire n° 7 O 4100/25), rendue le 22 janvier 2026.

L’origine du problème ? Un désaccord sur les conditions de licence du codec HEVC (H.265), cette technologie de compression vidéo que tu utilises probablement sans le savoir chaque fois que tu regardes une vidéo 4K. Le tribunal a estimé qu’Acer et Asus ne se comportaient pas en licenciés de bonne foi (« willing licensees ») dans le cadre FRAND (Fair, Reasonable, and Non-Discriminatory).

C’est à dire ? LE mécanisme censé garantir que les brevets essentiels soient licenciés à des conditions raisonnables.

En clair : Nokia demande des royalties, Acer et Asus refusent les conditions proposées, et le tribunal donne raison à Nokia. Pour comparaison, Hisense, initialement visé par la même procédure, a choisi d’acheter une licence en janvier 2026 et a évité le ban.

Le blocage va bien au-delà des simples sites .de. Tout utilisateur allemand tentant d’accéder aux sites américains ou internationaux d’Acer et Asus se voit redirigé vers une page indiquant que le service est inaccessible.

Ce qui fonctionne :

Utiliser un VPN avec un point de sortie hors d’Allemagne pour accéder aux sites non-allemands (US, UK, etc.).

Ce qui ne fonctionne PAS :

Utiliser un VPN pour accéder aux sites .de — ils sont offline, point final. Tom’s Hardware titre d’ailleurs : « Your VPN won’t help you here. »

L’injonction allemande interdit aux fabricants « d’offrir, de mettre sur le marché, d’utiliser ou d’importer ou de posséder de tels appareils en Allemagne », selon Tom’s Hardware. Le brevet au cœur du litige est identifié sous la référence EP 2 375 749 (confirmé par JUVE Patent et VideoCardz).
Il faut noter que l’Allemagne représente le plus grand marché informatique grand public en Europe. Un détail qui rend cette situation d’autant plus problématique.

Nuance importante. Les revendeurs tiers comme Amazon ou MediaMarkt ne sont pas directement touchés par l’injonction et peuvent continuer à vendre les stocks existants. C’est la vente directe et l’importation de nouveaux produits par Acer et Asus qui sont interdites. De même, certaines catégories de produits (moniteurs, routeurs, e-scooters, accessoires) restent non affectées. Elles n’intègrent pas le codec HEVC visé.




Quand les promesses corporate rencontrent la réalité technique

Asus a publié une déclaration affirmant que « tous les services après-vente en Allemagne restent pleinement opérationnels. Les clients existants continueront de recevoir un support ininterrompu en pleine conformité avec l’ordonnance judiciaire actuelle ».
La société ajoute qu’elle « évalue et poursuit des actions légales supplémentaires pour parvenir à une résolution équitable dès que possible ».

Le problème ? Cette déclaration est contredite par les faits. Les sites web sont totalement inaccessibles, rendant impossible la recherche de drivers, de mises à jour BIOS ou même de coordonnées de support. Selon Tom’s Hardware, on ne sait même pas si le support par email reste accessible. De toute façon, tu ne pourrais pas trouver l’adresse pour les contacter.

PUPUWEB note que l’application MyASUS pourrait encore fonctionner comme canal de support alternatif, mais Asus n’a pas confirmé ce point explicitement.

Le fait qu’Asus bloque également les utilisateurs allemands visitant le site américain semble « excessif », note Tom’s Hardware.
En théorie, il suffirait de désactiver les boutiques en ligne allemandes et d’empêcher les expéditions vers l’Allemagne. Mais le blocage est beaucoup plus large.

Deux hypothèses : soit il s’agit de conséquences non intentionnelles d’une implémentation technique maladroite, soit le libellé de l’injonction est tellement large que les entreprises jouent la sécurité maximale. Tom’s Hardware rappelle que d’autres fabricants (Oppo/OnePlus, Vivo, Lenovo) ont traversé des situations similaires par le passé. Leurs sites web n’avaient pas été complètement mis hors ligne, cependant.


Par injonction judiciaire,

Tu ne peux plus :

  • Télécharger de drivers pour ton matériel
  • Accéder aux mises à jour BIOS critiques (sécurité, compatibilité, stabilité)
  • Consulter la documentation technique de ton appareil
  • Contacter le support officiel facilement

Ton matériel fonctionne toujours, certes. Mais il est désormais artificiellement figé dans le temps. Pas de correctifs de sécurité. Pas d’amélioration de compatibilité avec de nouveaux périphériques. Pas de résolution de bugs découverts après l’achat.

Et le plus ironique ? Cette situation touche uniquement les clients existants. Les gens qui ont déjà payé leur machine. Pas les futurs acheteurs hypothétiques, mais ceux qui possèdent actuellement du matériel et qui méritent légitimement un support continu. Pendant ce temps, les stocks chez Amazon et MediaMarkt continuent de s’écouler normalement.

C’est exactement le genre de situation qui illustre pourquoi la durabilité numérique ne peut pas reposer uniquement sur le bon vouloir des fabricants.
Quand un conflit de brevets peut transformer ton PC en équipement semi-abandonné du jour au lendemain, le droit à la réparation et l’accès aux ressources techniques deviennent des enjeux de souveraineté numérique.


HEVC : le codec qui coûte cher aux utilisateurs

Le codec HEVC (High Efficiency Video Coding), aussi appelé H.265, est une technologie de compression vidéo largement utilisée pour la vidéo 4K et au-delà.
Le problème ? Il est couvert par un enchevêtrement de brevets détenus par différentes entités, dont Nokia. Selon Tom’s Hardware, Nokia allègue l’infringement de trois brevets liés au standard HEVC.

Il faut préciser que Nokia n’agit pas ici en « patent troll ».

Comme le souligne HotHardware, Nokia a réalisé un véritable travail d’ingénierie sur le codec HEVC.
Depuis la vente de sa division mobile, le groupe finlandais monétise son portefeuille de brevets. Toutefois, ce sont des brevets issus de R&D réelle, pas des acquisitions spéculatives. Le tribunal de Munich, réputé favorable aux détenteurs de brevets, a d’ailleurs jugé la position de Nokia suffisamment solide pour accorder l’injonction.

Ces brevets génèrent régulièrement des conflits. Les fabricants de matériel qui intègrent des puces capables de décoder ou encoder du HEVC sont censés payer des royalties aux détenteurs de brevets sous conditions FRAND. Quand ces négociations échouent, tu obtiens exactement ce genre de situation.

Fait notable : d’autres fabricants ont choisi des approches différentes.

VideoCardz rapporte que Dell et HP ont carrément désactivé le support hardware HEVC sur leurs machines plutôt que de payer les royalties, citant des coûts trop élevés. Résultat : leurs clients perdent une fonctionnalité matérielle pour laquelle ils ont payé, mais les sites web restent en ligne. Deux approches différentes, même perdant : l’utilisateur final.

Par ailleurs, Nokia poursuit également Acer et Asus aux États-Unis et au Royaume-Uni. Mais l’approche judiciaire diffère : au Royaume-Uni, le High Court a accordé une licence intérimaire à Acer et Asus pendant que l’affaire se résout

Une solution nettement plus équilibrée que le ban total allemand, selon HotHardware.

La leçon ici ? Les standards « ouverts » couverts par des brevets ne sont pas vraiment ouverts.
Ils créent des points de friction juridiques qui peuvent exploser à tout moment, avec des conséquences directes sur ta capacité à utiliser et maintenir ton matériel.




Ce que tu peux faire (et ce qui devrait changer)

Solution immédiate (pour les utilisateurs allemands) :

  • Utilise un VPN avec un point de sortie hors d’Allemagne (France, Pays-Bas, etc.)
  • Accède aux sites internationaux (US, UK, etc.) d’Acer ou Asus — pas les .de
  • Télécharge et archive localement tous les drivers et mises à jour BIOS dont tu pourrais avoir besoin
  • Essaie l’application MyASUS comme canal de support alternatif
  • Partage ces ressources avec d’autres utilisateurs affectés (dans le respect des licences)

Ce qui devrait exister mais n’existe pas :

  • Une obligation légale pour les fabricants de maintenir un dépôt accessible de drivers et firmwares, indépendamment des conflits commerciaux
  • Un droit garanti d’accès aux ressources techniques pour le matériel déjà vendu
  • Des standards vidéo vraiment libres et sans brevets (comme AV1, qui gagne du terrain mais reste moins universel)
  • Un mécanisme de licence intérimaire automatique (comme ce que le High Court britannique a accordé) pour protéger les utilisateurs pendant les litiges

Cette situation démontre une fois de plus que la durabilité numérique ne peut pas être une option laissée à la discrétion des fabricants. Quand un conflit de brevets peut couper l’accès au support technique pour des millions d’utilisateurs, nous avons un problème systémique qui nécessite une intervention législative.


Points à retenir

  • Acer et Asus ont bloqué l’accès à leurs sites de support en Allemagne suite à une injonction Nokia sur le codec HEVC, décidée par le Tribunal régional de Munich I le 22 janvier 2026.
  • Le brevet EP 2 375 749 est au cœur du litige. Nokia reproche aux fabricants de ne pas avoir accepté les conditions de licence FRAND.
  • Les utilisateurs allemands ne peuvent plus télécharger drivers, mises à jour BIOS ou accéder au support, même sur les sites internationaux.
  • Les revendeurs tiers (Amazon, MediaMarkt) peuvent encore vendre les stocks existants. Seule la vente directe est interdite.
  • Hisense a acheté une licence pour éviter le ban ; Dell et HP ont désactivé le HEVC plutôt que de payer ; Acer et Asus ont choisi le tribunal.
  • Au Royaume-Uni, le High Court a accordé une licence intérimaire. Une approche plus protectrice pour les utilisateurs.
  • La seule solution de contournement nécessite un VPN hors d’Allemagne + sites non-allemands.
  • Les déclarations d’Asus promettant un « support ininterrompu » sont contredites par la réalité technique.
  • L’Allemagne est le plus grand marché informatique grand public en Europe, rendant l’impact particulièrement significatif.

Sources principales : Computerbase.de (source primaire), Tom’s Hardware, Tom’s Hardware – ban initial, VideoCardz, VideoCardz – réponse Asus, HotHardware, NotebookCheck, Windows Central


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