Erreur 963
Échec de téléchargement lié au stockage ou au cache
Ce qui se passe réellement
L'erreur 963 survient quand le Play Store ne peut pas écrire le fichier APK téléchargé dans le stockage cible. Causes : cache du Play Store saturé, app installée sur carte SD et la carte est inaccessible/corrompue, ou conflit entre la version installée et la mise à jour proposée.
Solutions
- 1Vider le cache du Play Store et de Google Play Services.
- 2Si l'app est sur carte SD : la déplacer vers le stockage interne (Paramètres > Applications > [App] > Stockage > Déplacer).
- 3Désinstaller l'app concernée puis la réinstaller depuis le Play Store.
- 4Démonter et remonter la carte SD : Paramètres > Stockage > Carte SD > Démonter.
- 5Désinstaller les mises à jour du Play Store et laisser se remettre à jour.